Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "ok395" / "Chúng tôi" — nền tảng giải trí trực tuyến tại tên miền ok395.club, bao gồm toàn bộ dịch vụ Ba Cây, Bắn Cá, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tiếp được cung cấp tại đây.
• "Người chơi" / "Bạn" — bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang truy cập vào nền tảng ok395.
• "Dịch vụ" — toàn bộ các tính năng, trò chơi, giao dịch tài chính, chương trình khuyến mãi và nội dung khác được cung cấp trên ok395.club.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân do người chơi đăng ký, dùng để truy cập và sử dụng Dịch vụ.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người chơi truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ của ok395, bất kể thiết bị hay phương thức truy cập. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản nêu tại đây.

2 Điều Kiện Đủ Tuổi & Đăng Ký Tài Khoản

ok395 chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách nội bộ của ok395 nhằm bảo vệ người dùng trẻ tuổi. Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết rằng:

• Bạn đã đủ 18 tuổi tính đến ngày tạo tài khoản.
• Thông tin cá nhân cung cấp — bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán — là chính xác, đầy đủ và thuộc về bạn.
• Bạn chỉ mở duy nhất một tài khoản trên nền tảng ok395. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc gian lận là vi phạm nghiêm trọng.
• Bạn không đang cư trú tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ có quy định cấm sử dụng loại hình dịch vụ này.
• Bạn sử dụng Dịch vụ cho mục đích cá nhân, giải trí; không đại diện cho bên thứ ba hay tổ chức nào.

ok395 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) và bằng chứng về phương thức thanh toán bất kỳ lúc nào. Tài khoản chưa xác minh có thể bị hạn chế một số chức năng cho đến khi hoàn tất quy trình kiểm tra.

3 Bảo Mật Tài Khoản & Trách Nhiệm Cá Nhân

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Vui lòng lưu ý:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ok395. ok395 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Hãy sử dụng mật khẩu đủ mạnh và thay đổi định kỳ. Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận Hỗ trợ ok395 qua Live Chat hoặc email [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.
• ok395 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh do người chơi tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất cá nhân.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

ok395 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mọi giao dịch phải tuân thủ các quy định sau:

• Chính chủ: Phương thức thanh toán sử dụng phải đứng tên cùng chủ tài khoản ok395. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác hoặc dưới danh nghĩa bên thứ ba.
• Hạn mức giao dịch: Mức nạp tối thiểu và tối đa áp dụng theo từng phương thức thanh toán và được hiển thị trong quá trình thực hiện giao dịch.
• Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý ngay lập tức. Rút tiền có thể mất từ vài phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và quy trình xác minh.
• Phí giao dịch: ok395 không thu phí giao dịch nội bộ. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Yêu cầu rút tiền: Số dư thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi được rút. Số dư tiền thật (tiền nạp trực tiếp) không áp dụng điều kiện vòng cược, trừ trường hợp có quy định khác.
• Phòng chống rửa tiền: ok395 tuân thủ các quy trình kiểm tra nhằm phòng ngừa hoạt động rửa tiền và gian lận tài chính. Chúng tôi có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi chấp thuận yêu cầu rút tiền lớn.

Mọi giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu gian lận sẽ bị tạm giữ để điều tra. ok395 bảo lưu quyền từ chối hoặc hoàn trả giao dịch nếu phát hiện vi phạm.

5 Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng

ok395 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, hoàn trả và thưởng VIP dành cho người chơi. Mỗi chương trình đều đi kèm điều kiện cụ thể được nêu rõ trong trang chi tiết khuyến mãi. Các quy định chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi được quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành đủ số vòng cược (wagering requirement) quy định, thường tính theo bội số của tổng tiền nạp và tiền thưởng.
• Cược đặt vào các trò chơi có tỉ lệ đóng góp thấp (ví dụ: một số bàn casino tỉ lệ đóng góp có thể thấp hơn 100%) sẽ không đóng góp đầy đủ vào điều kiện vòng cược.
• ok395 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản, cược đối lập để giảm rủi ro, hoặc câu kết với người chơi khác — sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.

6 Quy Tắc Trò Chơi & Tính Công Bằng

ok395 cam kết cung cấp môi trường chơi công bằng, minh bạch cho tất cả người chơi:

• Các trò chơi Ba Cây, Bắn Cá, Đá Gà và Nổ Hũ vận hành dựa trên bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp.
• Trò chơi Casino trực tiếp (live dealer) được phát trực tuyến theo thời gian thực từ studio chuyên nghiệp, đảm bảo tính minh bạch.
• Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi hoặc hiển thị kết quả không chính xác, ok395 bảo lưu quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược gốc về tài khoản người chơi.
• Mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm hỗ trợ bất hợp lệ, khai thác lỗi kỹ thuật hoặc câu kết giữa người chơi để trục lợi đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo quy định nội bộ.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được phép thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Dịch vụ ok395:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin đăng ký của người thân, bạn bè để nhận nhiều lần khuyến mãi.
• Sử dụng bot, script tự động, phần mềm gian lận hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hay quy trình giao dịch.
• Rửa tiền, chuyển tiền phi pháp hoặc sử dụng nền tảng ok395 cho bất kỳ mục đích tài chính bất hợp pháp nào.
• Đặt cược đối lập (hedge betting) giữa các tài khoản khác nhau nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro từ tiền thưởng.
• Xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên các kênh giao tiếp của ok395.
• Bán, chuyển nhượng hoặc cho mượn tài khoản ok395 cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư (bao gồm tiền nạp và tiền thưởng) và từ chối mọi giao dịch rút tiền đang chờ xử lý, mà không cần thông báo trước.

8 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

ok395 bảo lưu quyền tạm khóa, hạn chế hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người chơi nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được liệt kê trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin không trung thực hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong thời gian dài (trên 12 tháng) và không còn số dư.
• Theo yêu cầu của chính người chơi — bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận Hỗ trợ.
• Vì lý do tuân thủ nội bộ hoặc các yêu cầu về quản trị rủi ro của nền tảng.

Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người chơi, số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ các khoản đang chờ xét duyệt hoặc có liên quan đến điều tra) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5–10 ngày làm việc, sau khi hoàn tất quy trình xác minh cuối cùng.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

ok395 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động ổn định, liên tục. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo:

• Dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật tại mọi thời điểm.
• Kết quả chơi game đáp ứng kỳ vọng tài chính của người chơi — giải trí có yếu tố rủi ro và người chơi có thể thua tiền.

ok395 không chịu trách nhiệm đối với: tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng, thiệt hại do mất kết nối internet phía người chơi, hoặc thiệt hại phát sinh từ hành vi của bên thứ ba. Trách nhiệm tối đa của ok395 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

ok395 xem việc bảo vệ người chơi là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 1 tuần đến 6 tháng hoặc vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng chơi.
• Thời gian nghỉ: Thiết lập khoảng dừng ngắn hạn (cool-off period) khi cần.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ Hỗ trợ ok395 hoạt động 24/7 qua Live Chat hoặc email [email protected] để được tư vấn riêng và kích hoạt các biện pháp bảo vệ phù hợp. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11 Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của người chơi được thực hiện theo Chính sách Bảo mật của ok395, được công bố riêng tại trang tương ứng trên website. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn đồng ý để ok395 thu thập và sử dụng thông tin cá nhân theo các mục đích nêu trong chính sách đó, bao gồm: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, gửi thông báo khuyến mãi (nếu bạn đồng ý), và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

ok395 cam kết không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được quy định rõ trong Chính sách Bảo mật.

12 Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ok395 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, đồ họa, âm thanh và phần mềm — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của ok395 hoặc các đối tác cung cấp nội dung. Người chơi không được phép:

• Sao chép, phân phối, tái xuất bản hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của ok395 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc hình ảnh của ok395 cho bất kỳ mục đích thương mại nào.
• Thực hiện kỹ thuật đảo ngược (reverse engineering) hoặc phân tích mã nguồn phần mềm của nền tảng.

13 Thay Đổi Điều Khoản

ok395 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng khi người chơi đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu người chơi đã cung cấp địa chỉ email hợp lệ).

Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau thời điểm điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ và liên hệ Hỗ trợ để đóng tài khoản.

14 Liên Hệ & Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ ok395 qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tuyến 24 giờ / 7 ngày trong tuần ngay trên website.
• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc).
• Telegram: @ok395support

Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng, kịp thời trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Trong trường hợp tranh chấp chưa được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ, ok395 sẽ đề xuất quy trình hòa giải nội bộ trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.